شرایط عودت یا تعویض کالا:

  1. در صورت انصراف از خرید توسط کاربر باید هر چه سریعتر و قبل از ارسال از مبدا (کارخانه) با شماره 09136966954 (بخش صدای مشتری) تماس گرفته و اطلاع دهید.دراین صورت امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد.
 
  1. معیوب بودن و یا مشکلات کالا(مشکل فنی)حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از تحویل کالابه 09136966954 (بخش صدای مشتری) اطلاع دهید.سپس کارشناسان، مورد ذکر شده را بررسی کرده و نتیجه را به کاربر اطلاع می دهند و در صورت تایید،کالا مشمول خدمات تعویض یا عودت می باشد.
 
  1. در صورت مغایرت کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده به نحوی که از روی بسته بندی قابل تشخیص باشد و در شرایط استفاده شده باقی بماند امکان تعویض را دارد.
  2. آسیب های ناشی از حمل و نقل که قابل رویت باشد را می توانید در عرض 24ساعت کاری به واحد صدای مشتری (09136966954) اطلاع داده و از تحویل کالا خودداری کنید تا کالا به کارخانه شرکت کیان سامان عودت شود.

  3. لطفا قبل از هر اقدامی با صدای مشتریان 09136966954 هماهنگ باشید و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.